PRODUTO · ATENDIMENTOS
Visualize os dados de todo o ecossistema de atendimento. Acompanhe conversas em tempo real e históricos, com relatórios claros para entender resultados e ajustar a operação.
DASHBOARD · ATENDIMENTOS
DADOS AO VIVO
DIGITAL
Métricas por canal
PRESENCIAL
Visão por unidade
Atendimentos digitais
Relatórios disponíveis
Filas presenciais
Acompanhamento em tempo real
Canais conectados. Dados acessíveis.
RELATÓRIOS PARA CADA TIPO DE ATENDIMENTO
Configure relatórios e dashboards para conversas digitais, atendimento presencial, tickets, qualidade e visão geral.
Atendimento digital
Rastreie cliques, mensagens e históricos. Transforme os dados do funil em informação estratégica para a gestão.
Atendimento presencial
Configure totens, painéis, grades, filas e agendamentos conforme a estrutura de cada unidade.
Tickets e prazos
Analise processos, motivos de abertura e tempo de resolução. Acompanhe os prazos acordados em cada solicitação.
QA e visão geral
Avalie monitorias e acompanhe em tempo real as equipes do digital, presencial e tickets.
Encontre gargalos com indicadores por canal e tipo de atendimento. Ajuste a configuração e acompanhe o efeito na operação com os dados disponíveis na mesma plataforma.
A tatodesk organiza relatórios e dashboards em uma conta conectada aos processos reais do seu atendimento.