Política de Privacidade - Tatodesk Plataforma de Atendimento
Esta Política de Privacidade descreve as práticas da Tatodesk, neste documento denominada apenas Tato, com sede nesta Cidade do Recife, Estado de Pernambuco, a Rua da Guia, n° 142, sala n° 603, Bairro do Recife, CEP: 50030-210, produto da empresa Consenso Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 19.216.165/0001-23, em relação aos dados coletados por meio do sítio https://app.tatodesk.com , aqui denominado como PORTAL, de acordo com as leis em vigor.
Esta política se aplica aos dados que identificam o USUÁRIO individualmente (Dados Pessoais) e demais dados fornecidos pelo Usuário ou coletados durante a utilização do PORTAL. Em todos os casos, a Consenso cumpre com toda legislação brasileira aplicável à proteção de dados.
1. DA ACEITAÇÃO
1.1. Ao acessar e/ou utilizar o conteúdo do PORTAL, o USUÁRIO expressa sua aceitação plena e sem reservas aos termos aqui constantes, para todos os fins de direito. Assim, declara que fez leitura atenta e completa da presente Política de Privacidade. Se o USUÁRIO não concordar com algum dos termos e regras aqui previstos, não deverá acessar e/ou utilizar o conteúdo.
2. QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES OBTIDAS
2.1 Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelo USUÁRIO ao realizar o cadastro por meio do link https://www.tatodesk.com/login, este endereço será tratado neste documento como PORTAL.
2.2. As informações que coletamos diretamente do USUÁRIO são: e-mail, nome, empresa e telefone.
2.2.2. Informações consideradas dados pessoais identificáveis que coletamos a partir da navegação do USUÁRIO no PORTAL são:
- – logs
-
– cookies, por meio da ferramenta Google Analytics, que coleta de forma anônima e para fins analíticos, os seguintes dados:
- idioma;
- país e cidade;
- navegador, sistema operacional e provedor de serviços;
- resolução de tela, tipo de dispositivo (desktop ou celular), modelo do aparelho de celular;
- páginas que o usuário navega dentro do site, se está no site naquele momento, forma como o usuário acessou o site (se foi via buscador ou direto pela URL do site), termo de pesquisa que utilizou no site, tempo na página do site.
2.2.2.1. O USUÁRIO poderá saber mais detalhes sobre o Google Analytics em “Como o Google utiliza os dados quando o usuário usa sites ou aplicativos dos nossos parceiros“, localizado em google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/.
2.2.2.2. Qualquer uso feito pela Google dos dados do USUÁRIO coletados por meio dessas ferramentas serão de responsabilidade única e exclusiva da Google, isentando completamente a Consenso de qualquer responsabilidade decorrente.
2.2.2.3. Caso o USUÁRIO não concorde com a coleta de dados pelo Google Analytics poderá desativá-lo por meio do Add-on do seu navegador, disponível no link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR.
2.3 Cabe ao USUÁRIO o dever de prestar informações corretas e atualizadas. Não somos responsáveis pela precisão, veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo USUÁRIO.
2.4 Todas as tecnologias utilizadas pelo site www.lgpdbrasil.com.br respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política de Privacidade.
3. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
3.1 Ao navegar no site, o USUÁRIO poderá ser conduzido, via hyperlink, a conteúdos ou serviços, a outros portais ou plataformas que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade. Hyperlinks externos não constituem endosso pela Consenso dos sites/ambientes vinculados ou as informações, produtos ou serviços ali contidos.
3.2. A Consenso não concede qualquer garantia relacionada à disponibilidade ou continuidade de funcionamento do PORTAL. Além disso, consideradas as características da internet, a Consenso não garante a segurança e privacidade do Conteúdo fora do domínio do PORTAL, nem que o mesmo será ininterrupto, livre de vírus ou outros problemas, erros e ataques e, em particular, não garante que terceiros não autorizados não possam acessar e, eventualmente, interceptar, eliminar, alterar, modificar ou manipular de qualquer modo os dados presentes e/ou transmitidos a seus servidores.
4. COMO SERÃO UTILIZADAS AS INFORMAÇÕES
4.1. Podemos utilizar os dados que foram coletados e os registros das atividades no PORTAL para as seguintes finalidades:
- contato com potenciais clientes
- análise estatística de resultados
- promoção dos serviços ofertados
- aperfeiçoamento dos serviços no site
- melhora do conteúdo informado
- aperfeiçoamento da experiência do USUÁRIO no consumo dos serviços
- aperfeiçoamento dos serviços ofertados
4.2. O consentimento referente à coleta de dados fornecido pelo USUÁRIO é coletado de forma livre, expressa, individual, clara, específica e legítima.
4.2.1. Caso o USUÁRIO não conceda seu consentimento para a efetivação do cadastro os serviços não lhe serão disponibilizados.
4.2.2. Caso o USUÁRIO não conceda seu consentimento para as finalidades facultativas, relacionadas ao envio de informações sobre cursos, palestras e material informativo, a prestação de serviços continuará sendo feita regularmente.
4.3. O USUÁRIO poderá realizar o gerenciamento de permissões no tocante à utilização de seus dados, por meio do canal de atendimento indicado no item 6.1. abaixo.
4.4. Os dados coletados e as atividades registradas também poderão ser compartilhados com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requerimento, requisição ou ordem judicial.
4.5. A base de dados formada por meio da coleta de dados no PORTAL é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão realizados dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios, podendo, neste sentido, serem disponibilizados para consulta e cedidos a fornecedores e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.
4.6. Internamente, os dados de nossos USUÁRIOS são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os nossos objetivos, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.
5. ARMAZENAMENTO DOS DADOS E REGISTROS
5.1. Os dados e os registros de atividades coletados serão armazenados em ambiente seguro e controlado, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, nos eximimos de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do nosso banco de dados, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.
5.1.1. Os dados poderão ser excluídos antes desse prazo, caso haja solicitação do USUÁRIO.
5.1.2. No entanto, por motivo de lei e/ou determinação judicial os dados podem ser mantidos por período superior, findo o qual, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro.
5.2 Os dados coletados são armazenados em servidores próprios da Consenso, localizados no Brasil, bem como na nuvem, o que pode ensejar, nessa situação, a transferência ou processamento dos dados fora do Brasil, em países terceiros.
6. EXIBIÇÃO, RETIFICAÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
6.1. O USUÁRIO poderá solicitar a exibição ou retificação de seus dados pessoais, por meio do e-mail atendimento@consensotec.com.br.
6.2. Pela mesma ferramenta de atendimento o USUÁRIO pode: (i) requerer a limitação do uso de seus dados pessoais; (ii) manifestar sua oposição ao uso de seus dados pessoais, ou (iii) solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela LBCA.
6.2.1. Caso o USUÁRIO retire seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento do PORTAL, os serviços e funcionalidades do site poderão ficar indisponíveis para esse USUÁRIO.
6.3 Podemos, para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados de nossos USUÁRIOS por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos. Contudo, temos a faculdade de excluí-los definitivamente segundo nossa conveniência em prazo menor, ou conforme solicitação da empresa contratante dos serviços da Consenso.
7. DISPOSIÇÕES GERAIS
7.1. Podemos alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao nosso USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso ao PORTAL.
7.1.1. Ocorrendo atualizações significativas neste documento e que demandem coleta de consentimento, a Consenso notificará o USUÁRIO pelo e-mail fornecido.
7.2. Caso haja alguma dúvida sobre as condições estabelecidas nesta Política de Privacidade ou qualquer documento da Consenso, por favor entre em contato por meio dos canais de atendimento supramencionados.
7.3. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o nosso USUÁRIO resida ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
7.4. O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços por ele informados), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, virtual e digital também são válidas como prova documental, sendo eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços prestados pela Consenso, bem como às condições de sua prestação, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.
8. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
8.1. Esta Política de Privacidade e a relação decorrente das ações aqui compreendidas, assim como qualquer disputa que surja em virtude disto será regulada exclusivamente pela legislação brasileira.
8.2. Fica eleito o Foro da Cidade do Recife, Estado de Pernambuco para dirimir qualquer questão envolvendo o presente documento, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.